Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site benuservices.com est :

• BENU SAS (BÉNU Services)
• 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• SIRET : 10176020500019
• Email : sasbenu@gmail.com
• Téléphone : +33 6 72 39 66 17

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez volontairement via notre formulaire :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations sur votre logement (localisation, type, mode de gestion) ou sur votre projet, lorsque vous demandez un guide
• Message libre

Aucune donnée n'est collectée automatiquement à votre insu, à l'exception des éventuels cookies techniques.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de renseignement
• Vous recontacter par téléphone ou email
• Établir un devis personnalisé
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Vous envoyer le guide demandé et, si vous l'avez accepté, nos prochains guides et nouvelles

Nous ne vous contactons qu'avec votre accord, et vos données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD)
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement :

• Aux équipes internes de BENU SAS
• À notre hébergeur technique

Les prestataires et garanties applicables aux demandes de guides sont précisés à la section 12.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de votre dernière interaction
• Données de clients : pendant la durée contractuelle, puis 5 ans

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : sasbenu@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires.

Les cookies techniques ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Nous mesurons l'audience du site de façon anonyme, sans cookie, pour connaître le nombre de visites et leur provenance.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux personnes habilitées
• Hébergement sécurisé conforme aux standards européens

10. Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• CNIL
• 3, place de Fontenoy, TSA 80715
• 75334 Paris Cedex 07
• www.cnil.fr

11. Modification de la politique

BENU SAS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

12. Guides gratuits

Pour vous envoyer un guide, nous collectons votre prénom, nom, email, téléphone facultatif, les réponses concernant votre logement ou votre projet, vos consentements, la page d’origine et les paramètres de campagne UTM présents. Ces informations servent à envoyer le guide et à vous recontacter au sujet de nos services avec votre consentement. Les prochains guides et nouvelles nécessitent un consentement distinct, facultatif.

Ces données sont conservées 3 ans à compter de votre demande. Elles ne sont jamais revendues. L’envoi des emails est assuré par Resend et le stockage par Lovable Cloud ; ces prestataires peuvent traiter les données hors de l’Union européenne selon leurs garanties contractuelles. Vous pouvez retirer votre consentement via le lien de désinscription des emails. Pour accéder à vos données ou demander leur suppression, écrivez à sasbenu@gmail.com.